Términos y Condiciones

Términos y condiciones

FIJA

Disponible para clientes con DNI y RUC 10.
Velocidad mínima garantizada de 70% de la velocidad contratada. Para los planes en tecnología HFC la VMG será de 40% de la velocidad.
Los planes de 50Mbps, 100Mbps y 150Mbps para HFC cuentan con bono de velocidad de 200Mbps de descarga por 6 meses para los productos mono internet, dúo internet + línea, dúo internet + tv y tríos.
Los planes desde 100Mbps hasta 600Mbps en Fibra Óptica (FO) cuentan con un bono de velocidad de 1000Mbps de descarga y 500Mbps de carga por 6 meses para los productos mono internet, dúo internet + línea, dúo internet + tv y tríos.
Planes en tecnología fibra óptica de 150Mbps, 200Mpbs, 600Mbps y 1,000Mbps disponibles únicamente en algunas zonas de Lima Metropolitana. Sujeto a facilidades técnicas y zonas de cobertura. Valida tu cobertura llamando o ingresando un pedido por la web.
Planes en tecnología Fibra (FO) con velocidades hasta 400Mbps, cuentan con simetría en las velocidades de carga y descarga. Para los planes de 600Mbps y 1000Mbps, la velocidad de carga será del 50% de la velocidad de descarga. Para los planes en tecnología HFC, la velocidad de subida será de 30Mbps para los planes de 100Mbps, de 150Mbps y de 200Mbps. En caso fuera necesario realizar visita técnica aplican restricciones de instalación y se respetará el protocolo de seguridad. Más información en www.movistar.com.pe
Promoción de 50% soles de dscto x 2 meses para planes con componente Internet desde 100Mbps. Al tercer mes aplica renta regular.
La promoción de Completa TV del 50% de descuento por 2 meses, aplica a los clientes en planta fija Movistar con un producto Mono Línea, Mono Internet o Dúo Internet y que realicen un Completa TV, teniendo como destino un Dúo Internet + Televisión o Trío. El cliente obtiene un descuento de S/40.00 por 2 meses para los planes desde 100 Mbps hasta 1,000 Mbps que corresponde al precio del componente TV. Al tercer mes aplica renta regular. Costo de instalación Gratis.
Beneficio Combo+ disponible para clientes Movistar TV activos. No DTH, no playas, no Movistar TV Flex, solo residenciales. Válido hasta por 18 meses desde la activación en el app mi Movistar. Stock máximo de 400 mil suscripciones. Disponible para FO y HFC sujeto a facilidades técnicas y zonas de cobertura.
La promoción de Movistar Tv App Max del 50% de descuento x 2 meses, aplica a los clientes en planta fija Movistar con un producto Mono Internet o Dúo Internet + Línea que adquieran Movistar Tv App Max. El cliente obtiene un descuento de S/40.00 x 2 meses para los planes desde 100 Mbps hasta 1,000 Mbps que corresponde al precio de Movistar Tv App Max. Al tercer mes aplica la renta regular.

ALTAS INTERNET: FINANCIADO Y CONTADO

Promoción válida a nivel nacional desde el 17/05/2023 para clientes nuevos residenciales con DNI y RUC 10. Aplica solo para altas nuevas, no válido para planta o migraciones.

Clientes sin riesgo crediticio de los servicios mono internet, dúo internet + línea, dúo internet + tv y trío cuentan con costo de instalación gratis. Clientes con riesgo crediticio de los servicios mono internet, dúo internet + línea, dúo internet + tv y trío cuentan con costo de instalación de S/90 que deberá ser cancelado al momento de la contratación.

Clientes sin riesgo crediticio de los servicios mono tv, dúo tv y mono línea pagarán S/90 financiados en 6 cuotas de S/ 15. Clientes con riesgo crediticio de los servicios de mono tv, dúo tv y mono línea cuentan con costo de instalación de S/120 que deberá ser cancelado al momento de la contratación.

MÓVIL

CONDICIONES GENERALES

• Planes Mi Movistar disponibles para clientes Postpago Residencial con DNI, Pasaporte y/o Carnet de extranjería, Planes no válidos en Loreto. Precios aplican para clientes que contraten Plan Postpago Mi Movistar desde S/69.90 con línea móvil adquirida bajo la modalidad de portabilidad y clientes que realicen renovación de su plan con cambio de equipo, y con acuerdo de permanencia de 12 meses en el servicio móvil contratado. Sujeto a evaluación crediticia. Velocidad Mínima Garantizada 40% sobre velocidad contratada. Imágenes referenciales. Delivery de equipos disponible según zona de cobertura en Lima y algunas provincias, pago al contado se dará únicamente con tarjeta Visa o MasterCard, no se acepta efectivo. Ver Términos y condiciones del Catálogo Online.

• El precio de los equipos cuenta con un beneficio económico que se le otorga sujeto a una permanencia de 12 meses en el servicio móvil contratado. Si incurrieras en alguna de las siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad.

• Para el uso de apps Ilimitadas el usuario deberá estar previamente registrado y suscrito a las apps. WhatsApp aplica para envío y recepción de texto, notas de voz, imágenes, videos y documentos adjuntos. Facebook Full permite el uso en las aplicaciones móviles Facebook, Facebook Messenger y website de Facebook. Instagram Full aplica para navegar y subir contenidos en el aplicativo. Spotify aplica para escuchar música en streaming o para su descarga dentro de la aplicación. No incluye afiliación a Spotify Premium. Más información y condiciones en www.movistar.com.pe. Telefónica del Perú S.A.A. - RUC 20100017491

PLAN ILIMITADO MI MOVISTAR S/69.90

• Plan ilimitado Mi Movistar S/69.90 postpago. Válido para personas naturales con DNI, Pasaporte y/o Carnet de extranjería, en modalidad portabilidad, línea nueva, cambio de plan o renovación en plan indicado.

• Sujeto a evaluación crediticia. No disponible en Loreto. El plan otorga 100GB de alta velocidad en cada ciclo de facturación. Una vez consumidos se podrá navegar a menor velocidad. La velocidad mínima garantizada equivale al 40% de la velocidad contratada.

PROMOCIÓN LÍNEA ADICIONAL CON INTERNET ILIMITADO DE S/39.9

Promoción válida desde el 01/05/2024 hasta el 31/05/2024 para clientes residenciales y Negocios (solo RUC 10). El beneficio consiste en un incremento de GB del plan Adicional S/ 39.90 a 120GB en alta velocidad (bono de 95GB en alta velocidad adicionales a los 25GB de la bolsa del plan).

Pueden acceder al beneficio:

• Los Clientes Movistar, del servicio fijo que adquiera al menos una línea línea postpago en el plan adicional S/ 39.90 o clientes móvil Postpago, que contraten mediante portabilidad o alta nueva, una línea móvil adicional con plan tarifario Plan Adicional S/39.90 y

• Los Clientes nuevos que contraten, mediante portabilidad o alta nueva (siendo necesariamente una de estas transacciones una portabilidad), dos líneas móviles siendo la primera de un cargo fijo mínimo de S/69.90 y la segunda en el Plan Adicional S/39.90.

• El beneficio se mantendrá activo siempre y cuando el cliente Movistar mantenga una línea móvil postpago o un servicio hogar en el tiempo que dure el mismo.

• Se perderá el beneficio en los siguientes casos:

Si solicita la baja de la línea móvil o plan hogar inicial que le otorgó el beneficio.
Si realiza una migración a Prepago.
Si desactiva la línea, realiza cambio de titularidad o un cambio de número de la línea inicial por la que se le otorgó el beneficio.

• En caso el cliente pierda el beneficio, se aplicaría un cambio de plan al Plan Mi Movistar S/39.90, perdiendo así el bono de alta velocidad de 95GB y su condición de ilimitado.

• No acumulable con otras campañas, solo con promoción “2 meses gratis”**.

• Cada cliente podrá tener como máximo 5 líneas adicionales. Si el cliente adquiere más de 5 líneas adicionales, el beneficio se aplicará a las 5 primeras líneas adicionales.

* Si el cliente diera la baja del servicio base Móvil u hogar, si hiciera migración a Prepago, si desactiva la línea, realiza cambio de titularidad o cambio de número de la línea base perderá el bono de GB de las líneas adicionales.

** 2 primeros recibos sin costo incluyen el primer recibo de renta fracción. La renta fracción se refiere al pago proporcional que se realiza por el primer mes del servicio y depende de la fecha de contratación del mismo. Aplica solo al cargo fijo del plan, no a los servicios adicionales.

20% dscto x 3 meses en la renta mensual de planes de porta desde S/ 69.90

• Promoción desde 01/05/2024 válida hasta el 31/05/2024 para clientes Nuevos Postpago Residencial con DNI, Pasaporte y/o Carnet de extranjería, que contraten una línea postpago en plan de portabilidad desde el Plan Mi Movistar S/69.90 hasta el Plan Ilimitado Mi Movistar 99.90. Exclusivo por el canal online o call center. No es acumulable con otras promociones de descuento de cargo fijo.

• El descuento se aplicará hasta el 3er° recibo facturado, a partir del 4to° el cliente pagará el monto total de su plan contratado.

•El monto del descuento solo aplica al servicio del cargo fijo contratado y no a productos adicionales (paquetes, cuotas por equipos, etc.)

• El monto del descuento solo aplica al servicio del cargo fijo contratado y no a productos adicionales (paquetes, cuotas por equipos, etc.)

• Si el cliente cambiara de plan, realizara una migración a prepago, cambio de titularidad, no pague sus recibos en la fecha que le corresponda, realice cambio de número o diera la baja del servicio, el descuento se perderá.

• Promoción aplicable al cargo fijo del plan portado, el costo del equipo es independiente y se rige por las promociones que le correspondan.

Bono de 30 GB tik tok x 3 meses

• Promoción válida hasta el 31/05/2024 para clientes Postpago Residencial con DNI, Pasaporte y/o Carnet de extranjería, que contraten una línea postpago en plan de portabilidad Mi Movistar S/39.90.

• El beneficio se aplicará hasta el 3° mes de servicio, a partir del 4° el cliente recibirá los GB en alta de su plan contratado.

• Aplica para navegar, ver, crear, editar, compartir y guardar videos. No aplica para, contenidos externos a la aplicación ni funcionalidades que no estén expresamente indicadas. Los GB otorgados no son acumulables. No incluye cargos por suscripción o contenido de terceros.

• Si el cliente cambiara de plan, realizara una migración a prepago o diera la baja del servicio, el bono se perderá.

Bono de 30 GB x 6 meses:

• Promoción válida hasta el 31/05/2024 para clientes Postpago Residencial con DNI, Pasaporte y/o Carnet de extranjería, que contraten una línea postpago en planes de portabilidad el Plan Mi Movistar S/39.90, Plan Mi Movistar S/49.90 y Plan Mi Movistar S/59.90. No es acumulable con otras promociones de descuento de cargo fijo.

• El beneficio se aplicará hasta el 6° mes de servicio, a partir del 7° el cliente recibirá los GB en alta de su plan contratado.

• Si el cliente cambiara de plan, realizara una migración a prepago o diera la baja del servicio, el bono se perderá.

Campaña 2 Recibos Gratis

• Válido desde 01/05/2024 hasta el 31/05/2024. El beneficio aplica para clientes nuevos del segmento residencial (B2C) que realicen a partir de 2 transacciones (Porta + Porta ó Caeq + Porta ó Caeq + Alta) el mismo día con plan desde S/69.90 para un mismo titular (DNI). Mínimo debe haber una portabilidad para aplicar a la campaña. Promoción aplicable como máximo en 5 líneas adicionales. La línea que aplica a los 2 recibos sin costo es desde la 2da transacción que se registre. El monto del descuento y el recibo solo aplica al servicio de plan contratado y no a productos adicionales (paquetes, cuotas por equipos, roaming, etc.). Si el cliente cambiara de plan o diera la baja del servicio, el descuento se perderá. Los 2 primeros recibos sin costo incluyen el primer recibo de renta fracción. La renta fracción se refiere al pago proporcional que se realiza por el primer mes del servicio y depende de la fecha de contratación del mismo. Telefónica del Perú S.A.A. - RUC 20100017491

Descuento 50% x 12 para Clientes Winback

• 50% dscto x 12 meses en la renta mensual de planes de porta desde S/69.90 a clientes que hace 1 mes se fueron de Movistar y se busca que reingresen como Clientes.

• Promoción válida hasta el 31/05/2024 para clientes Postpago Residencial con DNI, Pasaporte y/o Carnet de extranjería, que contraten una línea postpago en planes de portabilidad desde el Plan Mi Movistar S/69.90 hasta el Plan Ilimitado Mi Movistar S/99.90.

• El descuento se aplicará hasta el 12° recibo facturado, a partir del 13° recibo el cliente pagará el monto total de su plan contratado. Aplica a su primera porta.

• El monto del descuento solo aplica al servicio del cargo fijo contratado y no a productos adicionales (paquetes, cuotas por equipos, etc.)

• Promoción aplicable al cargo fijo del plan portado, el costo del equipo es independiente y se rige por las promociones que le correspondan.

Promoción Equipos 4G desde s/199 soles

• Telefónica del Perú S.A.A. RUC 20100017491. Precio corresponde al Motorola E32 64GB. Válido del 01/04/24 al 18/05/2024 y/o hasta agotar stock de 50 unidades por equipo. Aplica para nuevas líneas, portabilidad y renovación en planes Movistar desde S/69.90. Válido, para clientes residenciales con DNI, CE y RUC 10. Precio al contado. No es acumulable con otras promociones de descuento en precio de equipos. Precio sujeto a cambios.

CAMPAÑA DÍA DE LA MADRE “Regálale a mamá el cel pro que tanto quiere”

1. MODALIDADES DE PAGO:

Esta campaña ofrece un precio promocional a los clientes de acuerdo a la modalidad de pago escogida: 50% de descuento en equipos seleccionados sólo en Plan Postpago Mi Movistar desde S/ 44.90, de acuerdo a las siguientes modalidades de pago y canales de venta indicados a continuación:

Válido para Portabilidad y Renovación de equipo.
Válido para todos los canales de venta Movistar.
Descuento calculado sobre precio del equipo seleccionado en cuotas a 18 meses.

Válido para Portabilidad y Renovación de equipo.
Válido sólo para compras en web Movistar y agencias Movistar.
Descuento calculado sobre precio del equipo seleccionado en prepago alta.

2. VIGENCIA:

La vigencia de la campaña será del 19 de abril de 2024 al 31 de mayo de 2024 o hasta agotar stock de 100 unidades por modelo de equipo seleccionado dentro de la campaña.

3. EVALUACIÓN CREDITICIA:

El cliente aplica a la modalidad de financiamiento Movistar a 12 meses previa evaluación crediticia de Movistar. Aplica para todos los canales de venta Movistar.

4. EQUIPOS DISPONIBLES PARA ESTA CAMPAÑA:

Los equipos que aplican a la campaña son los siguientes:

Marca		STOCK DISPONIBLE
SAMSUNG		SAMSUNG GXY A15 SM-A155M 256GB LTE + CARGADOR TA 15W	50
		SAMSUNG GXY A25 SM-A256E 256GB 5G + BATTERY PACK	50
		SAMSUNG GXY A35 SM-A356E 256GB 5G	50
	SAMSUNG GXY S24 ULTRA 512GB SM-S928B 5G + WATCH 4 40MM	50
MOTOROLA	MOTOROLA G54 XT2343 256GB 5G	50
	MOTOROLA G84 XT2347 256GB 5G + MOTO BUDS 135	50
	MOTOROLA EDGE 40 NEO XT2307 256GB 5G + MOTO BUDS 135	50
XIAOMI	XIAOMI REDMI NOTE 13 256GB LTE	50
	XIAOMI REDMI NOTE 13 PRO 256GB LTE5	50
	XIAOMI REDMI NOTE 13 PRO+ 512GB 5G	50
IPHONE	IPHONE 11 128GB LTE	50
IPHONE	IPHONE 13 128GB	50
HONOR	HONOR X7B CLK-LX3 256GB LTE	50
	HONOR X8B LLY-LX3 256GB LTE	50
	HONOR MAGIC 6 LITE ALI-NX3 256GB 5G	50
ZTE	ZTE BLADE V50 DESIGN 256GB LTE	50
ZTE	ZTE AXON 50 256GB 5G	50

5. CONDICIONES Y RESTRICCIONES

Accesorio de regalo para equipos seleccionados y sujeto a stock disponible.
Aplica sólo para clientes con DNI, RUC10 Y RUC20.
Cuota inicial desde S/9 en canal retail y desde S/ 0 en el resto de canales de venta Movistar, sujeta a evaluación crediticia.
Solo será válida una transacción por DNI. El cliente no puede hacer 2 financiamientos dentro del mismo mes.
Las líneas Postpago estarán sujetas a acuerdo de permanencia de 12 meses.
Si el cliente realiza una devolución o anulación de la venta en alta o cambio de equipo dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra y sujeto al cumplimiento de las políticas actuales de devolución de Movistar; se tendrá que devolver y/o anular tanto el equipo como el accesorio de la promoción; no está permitida la devolución y/o anulación de sólo equipo en caso corresponda. En el caso de la portabilidad no hay devoluciones de línea (sólo devolución de equipo) y se manejan las políticas actuales de portabilidad.